我院开展“真诚沟通增理解 医患座谈促和谐”患者家属座谈会

　　4月29日下午，济南远大脑康医院在五楼会议室开展了一场别开生面的家属座谈会，此次座谈会是济南远大脑康医院为了提高医院管理水平，提升医疗服务质量，增进医患和谐展开的一项重要活动。医院邀请了来自各个病区的患者及家属代表参加，会议由客服部主任郑丹主持，刘庆贵院长、特邀北京专家陆德宝教授及各科室广大医务工作者参加了座谈会。

　　座谈会开始时医院刘院长对远大自建院以来的发展历程和取的成绩向患者家属做了简单的介绍，同时明确本次家庭座谈会的目的在于通过与患者的沟通交流，倾听患者心声采纳患者家属的意见和建议，以此提高医患关系与医疗服务水平，更好地服务于患者。　

　　在座谈会中，精神科主任李建设介绍医院特色诊疗方案——以中西医结合与手术微创相结合的治疗方式，最大限度的减少单一西医治疗中的药物依赖或是中医中治疗见效慢的弊端，通过中西医结合吸取西医与中医的精华，缩短治疗疗程减少患者的经济负担。同时指出，脑立体定向微创手术对于重症精神疾病治疗方面损伤性小、安全较高等明显的优势显著。

　　心理科姜鹏主任通过ppt讲解的方式让患者家属了解到家庭在康复中所占的比重的重要性。“家属应与医生建立长期交流，及时与医生沟通方便医生了解患者状况和心态，做到对症下药，加强患者适应社会的能力，回归家庭，回归社会，增加社会接纳的可能性。”姜鹏主任说道。

　　“我们是抱着怀疑的态度住院的，在很多家医院已经看过，我就想在这里试试看。说实话，起初我并不看好，不过在这里一周后，我改变了起初的看法，医生、护士对我们特别关系，并且跟我老公说只要来这体验一周，也会跟我有同样的感受。”一位患者家属对医院的诊疗和服务给予了高度评价。

　　最后，刘庆贵院长及北京专家陆德宝教授做了总结性发言，均表示希望通过本次的座谈会可加强医患之间的沟通，真正地做到“以病人为中心”的服务理念，真正实现“服务好、质量好、医德好，让群众满意”。

　　座谈会最后医院组织患者及其家属对与医院存在的问题，与对医院的建议以匿名的方式写在满意度调查表中，通过患者及家属的意见与建议医院将会做出相应的改善以实际行动提高医疗服务。